よくある質問
あなたの質問が私たちの道を形作ります
本質的な質問
Paypal以外の支払い方法は使えますか？
はい、安全な支払い方法を選択し、customerservice@hyggeforj.com にメールでサポートを依頼してください。ご不便をおかけして申し訳ございません。
クーポンコードはどのように使用すればいいですか?
チェックアウト時にクーポンコードを入力できるボックスがあり、割引が自動的に適用されます。
注文後にキャンセルまたは変更することはできますか?
標準製品はキャンセル可能です。詳細については返品・交換ページをご確認ください。または、カスタマーサービスに連絡して注文状況を確認し、必要に応じてキャンセルしてください。
Hyggeforj 製品は洗濯機で洗えますか? できない場合は、どのように洗浄すればよいですか?
弊社の製品のほとんどは、洗濯機のデリケートコースで洗えます。ただし、品質を保つために、レースや刺繍が施されたアイテムは手洗いして自然乾燥することをお勧めします。
ご不明な点がございましたら、 customerservice@hyggeforj.comまでご連絡いただき、ご興味のある製品のクリーニング方法についてお問い合わせください。
破損品や不良品に対するポリシーは何ですか?
出荷前に、各製品は 3 段階の品質検査を受けます。破損はまれですが、万が一破損した場合は、返品・交換ページの詳細を確認するか、カスタマー サービスに連絡して満足のいく解決策を見つけてください。
製品の色が画面に表示される色と一致しているかどうかはどうすればわかりますか?
当社のデザイナーは、画面と実際の製品との差異を最小限に抑えるために、色を細心の注意を払って調整します。不明な点がある場合は、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。比較用に製品のリアルタイム写真をお送りすることもできます。
他のブランドの類似商品と比べて、貴社の製品が際立っている点は何ですか?
- 高品質の生地
- オリジナルデザイン
- 精巧な職人技
- 詳細な製品機能
- 優れたアフターサポート
- 送料無料
配送関連
追跡情報はどこで見ることができますか?
ご注文の商品が発送されると、追跡情報をメールでお送りします。追跡情報が届かない場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。
商品が気に入らなかった場合、返品できますか?
標準サイズの特定の商品については返品を承ります。返品できない商品もあります。詳細については返品・交換ページをご確認ください。または、返品手順と返品先住所（該当する場合）については、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。
海外注文の場合、配達予定時間はどれくらいですか?
当社の製品は手作りで、注文に応じて製造されます。生産には通常 3 ～ 5 営業日かかり、発送には約 5 ～ 15 営業日かかります。配送時間は目的地によって異なる場合があります。詳細については、カスタマー サービスにお問い合わせください。
生産と発送を早めるために注文を早めることはできますか?
はい！ チェックアウト時に追加料金 14.99 ドルで速達配送を選択すると、生産と配送がスピードアップします。
送料無料ですか？また、どの国に発送できますか？
当社は世界中への送料無料サービスを提供しています。現在、米国、英国、カナダ、フランス、オーストラリア、イタリア、ポーランド、ドイツ、および EU 内外の多くの国に発送しています。